Se você tiver um negócio que precisa de mais de um atendente em uma mesmo espaço de trabalho, você pode gerenciar todos eles dentro do Zapius. O Zapius conta com uma distribuição de conversas automática, onde ocorrerá de maneira igualitária a distribuição de conversas entre os atendentes.

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Primeiro Passo:

Para acessar a página de atendentes pressione em “Configurações” no menu lateral do Zapius.

Após isso, pressione na “Atendentes” para você ser redirecionado para essa interface.

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Segundo Passo:

Nessa tela você pode visualizar todos os atendentes que estão presentes no seu espaço de trabalho. Para adicionar um atendente na distribuição de conversas, pressione neste botão na lado direito:

Em seguida de adicioná-lo, você pode visualizar o atendente ainda mesma listagem.

Em nosso exemplo ele está indisponível para receber conversas. Para mudar isso, precisamos marcar a caixa de “Disponível” e depois pressionar logo no botão ao lado para salvarmos a alteração.

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1. Marcar a caixa de “Disponível”.

Apenas pressione na caixa de “Disponível” para marcar o atendente como disponível para receber conversas.

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2. Salvar a alteração.

Depois de marcar a caixa de “Disponível”, pressione no botão ao lado para salvar a alteração.

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Conclusão

Gerenciar atendentes no Zapius é simples e prático. Com a funcionalidade de distribuição automática de conversas, você garante um atendimento equilibrado e sem sobrecarga para sua equipe.

Ao seguir os passos descritos, você pode adicionar, disponibilizar ou indisponibilizar atendentes de forma rápida, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta por falta de atendimento.

Mantenha sua equipe organizada e otimize a experiência dos seus clientes gerenciando seus atendentes de forma estratégica dentro do Zapius. 🧠

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