Ferramentas
Gerenciar Atendentes
Gerencie todos os atendentes que estão no seu espaço de trabalho.
Se você tiver um negócio que precisa de mais de um atendente em uma mesmo espaço de trabalho, você pode gerenciar todos eles dentro do Zapius. O Zapius conta com uma distribuição de conversas automática, onde ocorrerá de maneira igualitária a distribuição de conversas entre os atendentes.
Após isso, pressione na “Atendentes” para você ser redirecionado para essa interface.
Em seguida de adicioná-lo, você pode visualizar o atendente ainda mesma listagem.
Em nosso exemplo ele está indisponível para receber conversas. Para mudar isso, precisamos marcar a caixa de “Disponível” e depois pressionar logo no botão ao lado para salvarmos a alteração.
Primeiro Passo:
Para acessar a página de atendentes pressione em “Configurações” no menu lateral do Zapius.Opção de configurações
Área de gerenciamento de atendentes
Segundo Passo:
Nessa tela você pode visualizar todos os atendentes que estão presentes no seu espaço de trabalho. Para adicionar um atendente na distribuição de conversas, pressione neste botão na lado direito:Botão de adicionar atendente
Note que agora você tem duas opções diferetes no lado direito. Agora você pode
disponibilizar e indisponibilizar um atendente para receber conversas e deve
salvar a alteração com o botão ao lado.
Atendente adicionado
1. Marcar a caixa de “Disponível”.
Apenas pressione na caixa de “Disponível” para marcar o atendente como disponível para receber conversas.Se caso você quiser indisponibilizar um atendente para receber conversas,
basta desmarcar a caixa de “Disponível” e pressionar no botão ao lado para
salvar a alteração.
Marcar atendente como disponível
2. Salvar a alteração.
Depois de marcar a caixa de “Disponível”, pressione no botão ao lado para salvar a alteração.Botão de salvar alteração